Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen, wird auf der Produktseite eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden wir sofort damit beginnen, die voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten.

Für den aktuellen Status Ihrer Bestellung besuchen Sie bitte die Seite "Meine Bestellungen". Wenn Sie auf eine Bestellung klicken, können Sie sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und in wie vielen Paketen sie versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in Ihrem Konto sehen und keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, ist die Bestellung nicht richtig eingegangen, und wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter “Meine Bestellungen” einsehen. Außerdem senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung per E-Mail. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail vom Spediteur, um Ihre Bestellung verfolgen zu können.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie die Bestellung über den Spediteur verfolgen können.

Das ist ärgerlich! Vielleicht wurde das Paket bei den Nachbarn zugestellt? Wenn dies nicht der Fall ist, werden wir gerne bei DPD nachfragen, wo Ihr Paket geblieben ist. Um mit der Untersuchung beginnen zu können, bitten wir Sie, das entsprechende Formular auszufüllen.

Standardmäßig fallen bei Bestellungen über 50 Euro keine Versandkosten an.

Ausgenommen davon sind schwere und große Artikel. Die Versandkosten hierfür sind auf der Produktseite angegeben.

Möchten Sie Ihr Paket in ein anderes Land liefern lassen? Dann gelten andere Tarife:

Belgien 4,95 € (über 50 € kostenloser Versand)
Bulgarien 45 €
Dänemark 12,50 €
Deutschland 4,95 € (über 50 € kostenloser Versand)
Deutsche Inseln 11,50 €
Estland 39,95 €
Finland 39,95 €
Frankreich 5,95 € (Kein Inselversand)
Irland 45 €
Italien 17,95 €
Kroatien 45 €
Lettland 45 €
Litauen 49,95 €
Luxemburg 12,50 €
Niederlande 4,95 € (über 50 € kostenloser Versand)
Österreich 8,95 €
Polen 19,95 €
Portugal 45 € (Kein Inselversand)
Rumänien 45 €
Schweden 19,95 €
Slovenien 45 €
Slowakei 45 €
Spanien 22,50 € (Kein Inselversand)
Tschechien 35 €
Ungarn 39,95 €

Die meisten Bestellungen werden mit DPD geliefert. Große und schwere Produkte wie Gartenmöbel oder Markisen werden nach Terminvereinbarung von einem anderen Spediteur geliefert. In diesem Fall wird sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen. Auf der Produktseite können Sie sehen, ob Ihre Bestellung nach Terminvereinbarung geliefert wird. Dort sehen Sie die Meldung: „Heute bestellt, Lieferung nach Vereinbarung innerhalb von x Tagen“.

Wird Ihr Produkt von einem anderen Spediteur als DPD geliefert? Dann ist die Bestellung wahrscheinlich zu groß oder zu schwer und wird von einem anderen Spediteur geliefert. Der Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Einzelheiten der Lieferung Ihrer Bestellung zu vereinbaren. Haben Sie 5 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung noch nichts vom Spediteur gehört? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Auf der Produktseite eines Artikels können Sie sehen, ob Ihre Bestellung „nach Vereinbarung“ geliefert wird.